Hizmet alımına dair yasal haklar, koşullar ve sorumluluklar.
İşbu Sözleşme, isletmeyorumlari.com internet sitesi üzerinden hizmet satın alan ALICI ile hizmeti sağlayan SATICI arasında elektronik ortamda akdedilmiştir. Sipariş onaylandığı andan itibaren taraflar aşağıdaki tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.
ALICI, isletmeyorumlari.com sitesi üzerinden sipariş veren, ödeme sayfasında IP adresi (172.71.28.176) ve dijital izleri kayıt altına alınan tüzel veya gerçek kişidir. Sipariş formunda belirtilen fatura/iletişim bilgileri esas alınır.
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, dijital itibar yönetimi (Google Haritalar değerlendirme ve yorum) hizmetinin satışı, ifası ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Sözleşme, ALICI tarafından internet sitesi üzerinden siparişin verildiği ve ödeme işleminin başarıyla tamamlandığı an (Sistem kayıtlarındaki Timestamp / 15.06.2026) itibarıyla yürürlüğe girmiş kabul edilir.
Sözleşme konusu ürün; fiziksel bir emtia olmayıp, ALICI'nın belirlediği dijital platformlardaki (Google My Business vb.) profillerine yönelik tamamen dijital işçilik ve optimizasyon sağlayan "Dijital Hizmet"tir. ALICI'nın seçtiği paketin özellikleri, yorum sayısı ve işlem hızı ödeme sayfasında belirtilen şekildedir.
Hizmet dijital nitelikte olduğundan fiziksel bir kargo teslimatı söz konusu değildir. Sipariş onaylandıktan sonra, hizmetin ifası ALICI'nın seçtiği paketteki "günlük gönderim hızı"na (drip-feed) uygun olarak dijital ortamda başlatılır ve sipariş durumu sistem üzerinden ALICI'ya bildirilir.
Ödemeler, internet sitesi üzerindeki Sanal POS (Stripe altyapısı) aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim olarak tahsil edilir. Kredi kartı bilgileri SATICI'nın sunucularında tutulmaz, doğrudan uluslararası ödeme kuruluşu tarafından şifrelenerek işlenir.
7.1. Doğruluk Beyanı: ALICI, sipariş esnasında ilettiği işletme linkinin, anahtar kelimelerin ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder. ALICI'nın yanlış haritalar linki vermesi veya işlem devam ederken işletmesini dijital platformlarda gizlemesi/kapatması durumunda sorumluluk ALICI'ya aittir ve harcanan dijital işçilik sebebiyle ücret iadesi kesinlikle yapılmaz.
7.2. Platform Politikaları: Google algoritmalarını sürekli güncellemektedir. Satın alınan dijital etkileşimlerin kalıcılığı konusunda platformun kendi politikaları geçerlidir. Algoritma güncellemeleri, yorum silinmeleri veya işletme profilinin platform tarafından kısıtlanması durumunda SATICI sorumlu tutulamaz.
8.1. SATICI tarafından sunulan yorum ve değerlendirme hizmetlerinde, üçüncü taraf platformların algoritmaları gereği hiçbir şekilde "kesin kalıcılık" veya "silinmeme" garantisi verilmemektedir.
8.2. Google, TripAdvisor ve benzeri üçüncü taraf platformların yapay zeka algoritmaları, içerik denetim sistemleri, politika değişiklikleri ve sıkı denetimleri kapsamında yapılan yorumların silinmesi, gizlenmesi (ghosting) veya filtrelenmesi tamamen bu platformların kendi inisiyatifindedir.
8.3. Bu durum SATICI'nın kontrolünün tamamen dışında olup; SATICI yorumların kalıcılığı, hesapların kapanmaması veya algoritmik değişiklikler konusunda herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır.
8.4. Herhangi bir nedenle (platform güncellemeleri dahil) iletilen yorumların silinmesi, filtrelenmesi veya gizlenmesi durumunda; SATICI'nın ücretsiz telafi (yeniden gönderim), anında müdahale veya ücret iadesi yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
8.5. ALICI, dijital ekosistemin değişken olduğunu ve bu riskleri bildiğini, işbu Sözleşme'yi onaylayarak bu koşulları peşinen ve gayrikabili rücu olarak kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme maddelerinden herhangi birinin yasal düzenlemeler gereği hükümsüz veya geçersiz sayılması, sözleşmenin diğer maddelerinin geçerliliğini ve yürürlüğünü etkilemez. Kalan maddeler taraflar arasında bağlayıcı olmaya devam eder.
SATICI, operasyonlarını uluslararası mevzuata göre yürüten bir kuruluştur. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde, SATICI'nın İngiltere'de bulunan merkez ofisinin kayıtları (bilgisayar, sunucu ve ses kayıtları vb.) kesin ve münhasır delil teşkil eder. Şikayet ve itirazlar öncelikle SATICI'nın müşteri hizmetleri birimine iletilmek zorundadır.
11 (On Bir) maddeden ibaret işbu sözleşme, ALICI tarafından internet sitesi üzerinde sepet onay aşamasında "Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum" ibaresinin (checkbox) işaretlenmesi ve ödemenin gerçekleşmesi ile birlikte elektronik ortamda anında yürürlüğe girer.
